引流成“截流”,电商不可能“既得罪客户,又想用户买单” | 封面评论

admin4个月前网络科技30

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□蒋璟璟  近日,针对某电商“双11”期间霸屏广告乱象,杭州市余杭区市场监督管理局证实已收到相关举报,目前已交由网监分局展开调查此前,有用户反映,打开多款手机App时,手指触碰或机身晃动即被强制跳转至该电商会场,严重影响使用体验。

记者亲测发现,不少常用的手机APP均出现了类似情况:启动软件时,只要有轻微晃动,或者手指不小心碰到屏幕,立刻跳转到该电商APP;想关闭,要么跳转太快根本来不及点按钮,要么按钮很隐蔽很难找到(中国青年报)。

  “双11”期间,“手抖”是一种宿命“说你抖你就抖,不抖也抖”,就此而言,各家APP可谓高度默契、“同仇敌忾”,誓要把用户跳转到电商的会场中比某电商“霸屏广告”更可怕的,是其垄断了关于“手抖”的解释权,强加于人、指鹿为马,还是那么理直气壮,生意做到这份儿上,简直无敌了。

广告铺天盖地,这属于“砸钱听响”无可厚非,可动辄“劫持用户跳转”,这就有点按头安利、强行推销的意思了如此这般,引流成了“截流”,粗暴至极  每年大促季,各类APP都被调教得异常灵敏,用户稍有风吹草动甚至一动不动,都可能跳转到购物网页上。

类似操作,这几年愈演愈烈某些平台电商,深谙此道、乐此不疲,至于说效果也很明显,“素行不端,必然天怒人怨”烧了很多钱,霸了很多屏,拉动了多少销量犹未可知,败了很多好感倒是确定无疑的为了短期的曝光量、访问量、日活量,而不惜牺牲品牌长期的口碑和路人缘,饮鸩止渴到如此地步,当真离作死不远。

  绑架式的“互动跳转广告”,到底有多少购买转化率?这是一个很迷的问题很简单的逻辑在于,不管做任何生意,都不可能“既得罪客户,又想用户买单”而最近电商的很多举动,恰恰就是疯癫、这么天真其一方面把用户劫持到购物网站,这本就属于“无礼冒犯”“多有得罪”;另一方面,又想着被劫持到场的用户能够激情下单、多多消费——到底是有多颠,才会大脑错乱到这程度?如果说有什么大企业病,那么分裂式人格、拆台式“合作”,或许就是不治之症吧。

  很多平台电商,都是如此,业务条块之间的“互耗摩擦”程度惊人各个部门,都在很努力地做着“正确的事情”,大促期间,数据层面又是脉冲式繁荣只不过,只看数量不看质量,只看目的不顾手段,到头来,非但是白忙一场,简直是人心尽失了。

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