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来人人都是产品经理【起点学院】，BAT实战派产品总监手把手系统带你学产品、学运营作者开始工作，进入互联网开始，一直就是在做电商的产品特别是这些年最火的O2O产品，就是以服务为主的电商与传统的电商卖货不同，服务型电商有其很独到的特殊性在里面。

一、什么是卖商品的电商淘宝是典型的零售电商的典范，卖货电商主要是为了保证商品质量的为前提保证商品在物流中的流动情况不会对整体的卖商品的电商有影响影响关键因素依旧在商品本身的价值本身的价值是否具有强大的延展性。

电商本质除了卖货之外，还需要通过人为的各种行为进行转化二、什么是做服务的电商服务性电商以服务流为主对服务每个节点把握和对服务监控，已经服务质量提升，极大影响了服务电商的用户质量做服务最关键的问题就是无法标准化，不像商品可以标准化进行转化。

三、什么是导购型的电商导购型主要通过卖家的人员和卖家进行沟通，或者通过社交化软件进行传播的电商导购电商本身不负责商品或者服务质量，他主要负责销售工作销售本身就是提升商品的转化率导购主要完成对商品的售卖，达到直接接触用户的地步。

四、什么是直营型的电商直营电商是完全不需要销售或者不喜欢供应相应的服务，和相应的商品自产自销型的电商这种模式虽然很重，但是完全可以自己把握销售和服务、商品端的情况自身发展会受限制线下环节，但是做起来的话就是巨无霸的产品。

五、什么是平台型的电商扩张的速度很快平台型对于商品和服务把控是没有的而是对于服务者进行强把控这里主要为了考虑如何留下他们，还要考虑如何让他们觉得在你这里获得了利益，而非想要获得你的用户六、什么是综合型的电商。

综合型电商就是平台+直营的模式电商这种模式现在最厉害就是京东了作为综合性的电商，可以自己的商品打出一片天地外，别人的商品同样也可以在你这里获得巨大的利益在电商里，这种电商扩展和自生长的能力是最强大的七、电商的本质是什么？

1、导流引流，获取大量用户进入渠道2、赚取毛利引流是一笔支出的钱而赚取大量利益为主3、让用户依赖产品支付后，有了良好的商品或者服务之后，那么用户就会第二次下单服务八、电商的盈利的手段有哪几种？1、佣金平台抓取服务商入驻费用。

2、广告平台或者直营通过收取广告费输入3、租金出售一部分的运营位来收入4、支付金融通过支付流程优化的金融进行盈利5、资金流形成资金池进行盈利九、服务与商品的差别是什么？1、购物车与订单购物车与订单无法进行复用。

购物车存在意义就是让商品进行一个存放地方对于服务来说，购物车存在的必要性大大的降低因为服务是一个过程在服务中，无法进行多条服务进行并行，所以购物车存在的意义要打一个问号很多的服务型电商都是没有购物车的2、商品好坏与服务监控

商品本身的好坏决定了用户粘度，而商品本身是可以标准化的而服务监控是对服务的本身质量提升，特别对于这种非标准化的产品进行一种控制3、全国性和本地化全国性的是商品，而本地化的一定是服务服务具有强的本地化特征。

而商品容易在全国各地进行扩展十、电商的未来在哪里？对于未来来说，电商一直有着存在的意义他是产品进步和演化的一把钥匙而我们正是开启那把钥匙的人#专栏作家#晓翼，微信公众号：上海人在北京人人都是产品经理专栏作家。

专注于电商、O2O的产品经理会IOS开发、会P图、会运营的逗比一个常关注社交、旅行类产品